Pembatalan penerbangan: adakah syarikat penerbangan membayar pampasan?

Lisa Vogel belajar jurnalisme jabatan dengan fokus pada perubatan dan biosains di Universiti Ansbach dan memperdalam pengetahuan kewartawanannya dalam peringkat sarjana dalam maklumat dan komunikasi multimedia. Ini diikuti oleh latihan dalam pasukan editorial Sejak September 2020 dia menulis sebagai wartawan bebas untuk

Lagi catatan oleh Lisa Vogel Semua kandungan diperiksa oleh wartawan perubatan.

Coronavirus kini telah tersebar hampir di seluruh dunia dan mempengaruhi kehidupan awam - termasuk perjalanan udara. Adakah penumpang berhak mendapat pampasan sekiranya penerbangan dibatalkan?

Tiada pampasan untuk gangguan kerana coronavirus

Biasanya, penumpang berhak mendapat pampasan hingga 600 euro setiap orang sekiranya berlaku pembatalan atau kelewatan penerbangan kerana keadaan tertentu, menurut Persatuan Penyokong Hak Penumpang (APRA). APRA merangkumi syarikat yang memberitahu pelanggan yang terjejas mengenai hak penumpang dan menolong mereka untuk menuntut pampasan.

Hak penumpang untuk mendapat pampasan sebaik sahaja penerbangan ditangguhkan atau dibatalkan, namun, hanya berlaku jika masalah penerbangan adalah tanggung jawab syarikat penerbangan yang bersangkutan. Syarikat penerbangan tidak bertanggungjawab atas pengaruh luaran seperti cuaca buruk atau pertengkaran politik.

Ini juga berlaku untuk pandemi koronavirus. "Pada pendapat kami, krisis korona sekarang jelas berada di luar kawalan syarikat penerbangan dan oleh itu harus diklasifikasikan secara sah sebagai keadaan luar biasa," kata Adeline Noorderhaven, Presiden APRA. Ini bermaksud bahawa pelanggan tidak lagi dapat menuntut pembayaran pampasan sekiranya berlaku pembatalan penerbangan yang disebabkan oleh penyebaran Sars-CoV-2.

Perhatikan sebab pembatalan tersebut

Lainlah jika syarikat penerbangan membatalkan penerbangan kerana penghunian yang tidak mencukupi - misalnya kerana wabak coronavirus. Kemudian pembatalan akan dibuat atas alasan ekonomi dan pampasan kewangan mungkin dilakukan. "Bagi penumpang, disarankan hari ini untuk melihat lebih dekat alasan syarikat penerbangan menyebutkan pembatalan jangka pendek," kata Oskar de Felice, pakar undang-undang di portal pengguna Flightright.

Menurut Flightright, anda berhak mendapat pampasan sekiranya berlaku pembatalan dalam kes berikut:

  • Syarikat penerbangan itu membatalkan penerbangan kerana alasan ekonomi
  • Tidak ada amaran perjalanan rasmi untuk kawasan sasaran
  • Ia adalah penerbangan domestik di Jerman

Sekiranya syarikat penerbangan memberitahu pelanggannya dalam kes ini kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan yang dirancang, penumpang boleh mendapat pampasan berdasarkan undang-undang penumpang EU. Namun, jika syarikat penerbangan mengumumkan pembatalan penerbangan lebih dari 14 hari lebih awal, tidak ada hak untuk mendapat pampasan.

Bayar balik harga tiket, jamin penginapan

Walaupun tidak ada pampasan untuk pembatalan penerbangan disebabkan oleh coronavirus, syarikat penerbangan mesti membayar balik penumpang untuk kos tiket atau menyediakan pengangkutan alternatif. Sekiranya penumpang terdampar di lapangan terbang semalam, mereka juga berhak mendapat penginapan dan pengangkutan di sana.

"Penumpang adalah pengguna yang sangat rentan. Adalah misi kita untuk membela mereka ketika mereka diperlakukan secara tidak sah. Walaupun begitu, kami merasa penting untuk selalu berfikir secara realistik dan bijaksana, "kata Adeline Noorderhaven.

Tags.:  penjagaan kaki ubat-ubatan simptom 

Artikel Yang Menarik

add