Laporan kualiti dari klinik

Ingrid Müller adalah ahli kimia dan wartawan perubatan. Dia adalah ketua editor selama dua belas tahun.Sejak Mac 2014 dia bekerja sebagai wartawan bebas dan pengarang Focus Gesundheit, portal kesihatan ellviva.de, crossmedia live house penerbitan dan saluran kesihatan rtv.de.

Lebih banyak mengenai pakar Semua kandungan diperiksa oleh wartawan perubatan.

Laporan kualiti memberikan maklumat penting mengenai seberapa baik setiap kawasan klinik. Fokus utama adalah pada kualiti rawatan perubatan. Laporan menunjukkan bagaimana hospital disusun, perkhidmatan mana yang mereka tawarkan dan aktiviti kualiti mana yang dijalankan oleh hospital dan jabatan pakar individu. Tujuannya: pesakit harus dapat memberitahu diri mereka sebelum tinggal pesakit dalam yang dirancang dan dapat menilai hospital. Ini mengenai memilih klinik terbaik untuk diri sendiri dan terapi untuk penyakit ini. Walau bagaimanapun, laporan kualiti tidak menyatakan klinik mana yang terbaik di Jerman atau di mana anda boleh mendapatkan jabatan pakar terbaik.

Laporan kualiti telah ada sejak tahun 2005. Lebih dari 2000 klinik di Jerman melaporkan secara terbuka mengenai apa yang mereka lakukan dan seberapa baik mereka melakukannya. Apa yang disebut "laporan kualiti terstruktur" ini harus dirumuskan secara jelas dengan cara yang dapat difahami oleh orang awam. Laporan kualiti, yang diwajibkan untuk semua hospital sejak 2013, tersedia, misalnya, di laman web "Daftar Putih: http://www.weisse-liste.de/" Bertelsmann Stiftung dan di portal hospital insurans swasta ( http: // www .derprivatpatient.de /).

Apa itu kualiti?

Jenis kualiti yang berbeza dibezakan di hospital:

• Kualiti struktur: Ini termasuk, misalnya, peralatan material hospital, peralatan teknikal, penyelenggaraan dan pembaharuan berkala, tetapi juga kelayakan kakitangan, organisasi penempatan mereka - semua yang diperlukan untuk operasi.
• Kualiti proses: Ini mempengaruhi semua proses di hospital, seperti semua operasi, proses perawatan, pemeriksaan dan rawatan diagnostik, tetapi juga pendidikan pesakit, cara pekerja klinik menangani pesakit - ringkasnya, semua yang dilakukan dengan struktur yang ada.
• Kualiti hasil: Hasil apa yang anda dapat pada akhirnya? Adakah anda sembuh, adakah rasa sakit anda sudah lega, adakah luka ditutup, adakah anda secara keseluruhan berpuas hati? Sekiranya anda tidak berpuas hati, adakah aduan anda ditangani dengan teliti? Adakah rawatan susulan dan peralihan ke persekitaran rumah dan penjagaan berjaya dengan lancar?

Bagaimana anda mengukur kualiti klinik?

Hospital adalah kompleks dan tidak mudah untuk mengukur dan menilai kualitinya. Alat ukur khusus, yang disebut petunjuk kualiti, digunakan untuk tujuan ini.

Contoh: Indikator kualiti boleh menjadi peratusan pesakit yang dapat berjalan sendiri setelah berjaya menggunakan sendi pinggul buatan setelah beberapa saat (mis. 80 peratus).

Adalah penting untuk mencari petunjuk yang paling bermakna mengenai penjagaan perubatan dan kejururawatan yang baik. Contoh berikut menunjukkan betapa sukarnya hal ini: Sebuah hospital terutama merawat pesakit tua yang biasanya mempunyai beberapa penyakit kronik, atau terletak di daerah yang ditandai dengan status sosio-ekonomi penduduk yang rendah atau ketegangan sosial yang tinggi. Pesakit yang datang ke hospital ini sering lebih sakit, lebih berisiko atau kurang responsif terhadap terapi tertentu. Risiko anda mendapat hasil atau komplikasi rawatan yang buruk adalah lebih tinggi. Hasil rawatan mungkin kurang baik di sini berbanding di klinik di kawasan kejiranan dengan penduduk yang mempunyai status sosio-ekonomi yang lebih tinggi. Untuk menjadikan kedua-dua hospital itu setanding, risiko yang berbeza yang dibawa oleh pesakit yang berbeza harus diambil kira. Pakar bercakap mengenai "penyesuaian risiko".

Apa yang terdapat dalam laporan kualiti?

A. Maklumat yang berlaku untuk seluruh hospital: Penyampaian klinik dengan gambar, penamaan mereka yang bertanggungjawab, orang yang dihubungi dengan nombor telefon, alamat e-mel bercakap untuk keterbukaan dan ketelusan kepada dunia luar. Perkara berikut juga disebutkan:

• penajaan (swasta, awam, bukan keuntungan),
• Struktur organisasi rumah (mis. Kawasan, jabatan pakar, fokus penjagaan, perkhidmatan perubatan dan kejururawatan, perkhidmatan bukan perubatan, penyelidikan dan pengajaran, jumlah tempat tidur, jumlah kes).

B. Maklumat mengenai jabatan pakar atau unit organisasi, rawatan yang dijalankan dan penyakit yang dirawat - dalam setiap kes dengan maklumat mengenai seberapa sering operasi tertentu dilakukan setiap tahun.

Diagnosis paling kerap mengikut ICD, operasi, pemeriksaan, intervensi yang paling kerap dilakukan mengikut kunci operasi (OPS), pilihan terapi pesakit luar, peralatan dan kakitangan disenaraikan.

C. Langkah dan projek jaminan kualiti di mana hospital mengambil bahagian. Kualiti perkhidmatan yang diberikan oleh hospital diukur dan dibandingkan antara satu sama lain. Ini menunjukkan betapa baiknya klinik dibandingkan dengan hospital lain. "Jaminan kualiti perbandingan luaran" yang ditetapkan secara sah dilakukan di Jerman oleh pejabat persekutuan untuk jaminan kualiti (BQS, yang berpusat di Düsseldorf) bersama dengan pejabat wilayah untuk jaminan kualiti. Semua hospital yang diluluskan untuk rawatan pesakit dengan insurans kesihatan berkanun mesti mengambil bahagian dalam ini (Seksyen 108 SGB V). "Prosedur BQS" ini mengukur kualiti sekitar 20 peratus rawatan hospital, terutama operasi. Hasilnya diringkaskan setiap tahun di seluruh negara dalam laporan kualiti (www.bqs-online.de).

D. Pengurusan kualiti dalaman, iaitu strategi dan langkah sistematik yang dapat membantu hospital untuk terus meningkat. Selama beberapa tahun sekarang, klinik diwajibkan secara sah untuk memperkenalkan pengurusan kualiti dalaman (QM). Pengurusan profesional, struktur yang sesuai, pekerja yang terlatih dan prosedur yang lebih baik harus menyumbang kepada kualiti dan kepuasan pesakit yang tinggi. Dalam laporan mutu, setiap rumah sakit harus memaparkan kebijakan kualitinya dengan tidak hanya menyampaikan "falsafah" dan merumuskan tujuan, tetapi juga menentukan langkah-langkah yang harus dilaksanakan.

Tags.:  simptom gigi kesihatan digital